Music Business Mentorship
Términos y Condiciones del Music Business Mentorship
Estos Términos y Condiciones regulan la reserva y el uso de las sesiones de mentoría del programa Music Business Mentorship, un servicio ofrecido por iMusician Digital AG. Al reservar una sesión, aceptas estos términos. Por favor, léelos con atención.
Resumen
El servicio Music Business Mentorship ofrece sesiones de coaching individuales y talleres con expertos experimentados del sector musical. Estas sesiones están diseñadas para proporcionar consejos prácticos y aplicables sobre diversos aspectos del negocio musical, incluyendo el crecimiento de audiencia, estrategias de lanzamiento, gestión de conciertos y más. Todas las sesiones y talleres se imparten digitalmente a través de videollamadas en línea.
Definiciones
Sesión: Una llamada de coaching individual o un taller grupal programado con un/a coach experto/a del programa Music Business Mentorship, realizada en línea mediante software de videoconferencia.
Cliente: La persona que reserva la sesión.
Coach: El/la experto/a de la industria que ofrece la mentoría durante la sesión.
Reserva: El proceso de seleccionar y confirmar un horario para una sesión de coaching.
Empresa: iMusician Digital AG, proveedor del servicio Music Business Mentorship.
Proceso de Reserva
Reserva de sesiones: Los clientes pueden reservar una sesión a través de https://imusician.pro/en/products/music-business-mentorship o siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso de reserva. Es necesario realizar el pago para confirmar la sesión.
Duración de la sesión: Las sesiones están disponibles en varias duraciones, según lo seleccionado durante la reserva. Los paquetes como talleres grupales o formatos con múltiples sesiones pueden variar en estructura, pero se ajustarán a la duración seleccionada. La duración de cada sesión es fija y no se puede extender.
Pago: El pago debe realizarse en el momento de la reserva. Si no se completa, la sesión no será confirmada.
Aceptación de los Términos: Los clientes deben aceptar estos Términos y Condiciones en cada reserva. Si no estás de acuerdo, no podrás completar la reserva.
Paquetes de múltiples sesiones: Las reservas que incluyan varias sesiones no son reembolsables una vez realizada la primera sesión, independientemente del número de sesiones a las que asista el cliente o de su nivel de satisfacción con el/la coach.
Tecnología y Responsabilidad del Cliente
El cliente es el único responsable de asegurarse de contar con la tecnología y el entorno adecuados para participar en la sesión. Esto incluye, pero no se limita a:
Tener instalado el software de videoconferencia necesario (por ejemplo, Zoom).
Disponer de una conexión estable y rápida a internet.
Usar un micrófono y cámara funcionales.
Estar en un entorno tranquilo y libre de distracciones.
iMusician Digital AG y el/la coach no se hacen responsables de dificultades técnicas por parte del cliente.
Política de Cancelación y Reprogramación
Cancelación por parte del cliente: Los clientes pueden cancelar una sesión con al menos 48 horas de antelación para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables.
Excepciones: En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, enfermedad grave u otras circunstancias extraordinarias), se aceptarán cancelaciones y reembolsos independientemente del plazo, a criterio del/la coach y de iMusician Digital AG.
Cancelación por parte del/la coach: Si el/la coach necesita cancelar por circunstancias imprevistas, se ofrecerán al cliente horarios alternativos o un reembolso completo.
Reprogramación por parte del cliente: Los clientes pueden reprogramar la sesión hasta 48 horas antes del horario previsto sin penalización. En caso de emergencia más cercana a la hora de la sesión, contacta directamente con tu coach. Haremos todo lo posible por adaptarnos, pero nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de último minuto.
Reprogramación por parte del/la coach: Si el/la coach debe reprogramar por motivos inevitables, se notificará al cliente lo antes posible y se ofrecerán opciones alternativas.
Cómo cancelar o reprogramar: Tras realizar la reserva, los clientes recibirán un correo electrónico con el enlace de Zoom e instrucciones adicionales, incluidas las opciones para cancelar o reprogramar. Estas acciones deben realizarse exclusivamente a través del enlace proporcionado. No se aceptarán cambios por otros medios (como correo electrónico o teléfono).
Ausencias sin Aviso
Si el cliente no asiste a la sesión sin notificación previa, se considerará una ausencia sin aviso. En este caso, se cobrará el importe completo y la reprogramación solo será posible a discreción del/la coach.
Conducta Apropiada
Se espera un comportamiento respetuoso por parte de todos los participantes en las sesiones y talleres del Music Business Mentorship.
iMusician Digital AG y los/las coachs se reservan el derecho de interrumpir cualquier sesión de forma inmediata si un cliente presenta conductas inapropiadas, incluyendo pero no limitándose a:
Acoso o lenguaje ofensivo hacia el/la coach u otros participantes.
Comportamiento errático, perturbador o irrespetuoso.
En tales casos, el cliente no tendrá derecho a reembolso.
Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad respecto a cualquier información sensible compartida durante las sesiones. Sin embargo, ten en cuenta que estas sesiones no están protegidas por secreto profesional legal.
Responsabilidad
iMusician Digital AG y los/las coachs no se responsabilizan por pérdidas comerciales, incluyendo pero no limitándose a pérdidas de beneficios, contratos u oportunidades, derivadas de los consejos ofrecidos durante las sesiones. Aunque el/la coach brinda orientación basada en su experiencia, el cliente es totalmente responsable de la implementación de los consejos y de los resultados que se obtengan. El éxito depende de varios factores, como el esfuerzo del cliente y las condiciones del mercado, por lo que no se pueden garantizar resultados específicos.
Resolución de Conflictos
En caso de conflicto, el cliente acepta intentar primero una resolución informal con el/la coach. Si no se resuelve, el conflicto podrá ser derivado a un tercero neutral para mediación. Si la mediación no tiene éxito, cualquier acción legal se regirá por las leyes aplicables en la jurisdicción de iMusician Digital AG.
Información de Contacto
Para cuestiones urgentes o consultas formales, puedes escribirnos a: legal@imusician.pro
Este canal está destinado únicamente a situaciones excepcionales. Toda la gestión habitual de reservas (como cancelaciones o reprogramaciones) debe realizarse directamente a través del correo de confirmación de reserva.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente se aplicará al momento de la reserva, y los clientes deberán aceptarla cada vez que reserven una sesión.
Al reservar una sesión, aceptas estos Términos y Condiciones.